Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen (Einzelförderung, tiergestützte Interventionen, Beratungen) des ResilienzWerks. Mit der Terminvereinbarung erkennt der Auftraggeber (Sorgeberechtigte oder Institutionen) diese Bedingungen an.

2. Leistungsbeschreibung Das ResilienzWerk bietet tiergestützte Resilienzförderung im 1:1-Setting an. Die Arbeit mit dem Pferd und den Hunden dient der pädagogischen Unterstützung und persönlichen Entwicklung. Es handelt sich ausdrücklich um eine pädagogische Maßnahme und nicht um eine psychotherapeutische oder medizinische Heilbehandlung.

3. Vertragsschluss und Honorar Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Terminbestätigung zustande. Die Vergütung richtet sich nach der aktuellen Preisliste oder individuellen Vereinbarungen mit dem Kostenträger (z.B. Jugendamt). Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

4. Absageregelung und Ausfallhonorar Vereinbarte Termine sind exklusiv für den Klienten reserviert.

Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.

Bei kurzfristigeren Absagen oder unentschuldigtem Fernbleiben wird das volle Honorar als Ausfallgebühr in Rechnung gestellt, da der Termin so kurzfristig nicht neu besetzt werden kann.

5. Sicherheit und Mitwirkungspflicht Die Sicherheit von Mensch und Tier steht an erster Stelle.

Die Klienten/Sorgeberechtigten sind verpflichtet, vorab über Allergien, Ängste oder relevante gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.

Den Anweisungen der Fachkraft im Umgang mit den Tieren ist unbedingt Folge zu leisten. Bei grobem Fehlverhalten, das das Tierwohl oder die Sicherheit gefährdet, kann die Einheit sofort abgebrochen werden (Vollzahlung bleibt bestehen).

6. Haftung

Das ResilienzWerk verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung sowie entsprechende Tierhalterhaftpflichtversicherungen.

Die Teilnahme an den Einheiten erfolgt auf eigene Gefahr. Für Sachschäden wird nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehaftet.

7. Ausfall durch das ResilienzWerk / Höhere Gewalt Sollte eine Einheit aufgrund von Krankheit der Fachkraft, Krankheit der Tiere oder extremen Wetterbedingungen (Gefahr für Tier und Mensch) ausfallen, wird ein zeitnaher Ersatztermin vereinbart. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

8. Datenschutz Die im Rahmen der Anmeldung erhobenen Daten werden vertraulich behandelt und nur zum Zweck der Vertragsabwicklung und Dokumentation gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder gesetzlicher Verpflichtung (z.B. Berichtspflicht an das Jugendamt).